Kein Problem, die Bezeichnungen am Anfang (die ersten 3-6 Zeichen) sind eher entscheidend, die Endungen beziehen sich zumeist auf Varianten. Melden Sie sich, falls Sie ihren Lüfter nicht gefunden haben oder Unterstützung benötigen.

Unser Team freut sich über eine Nachricht von ihnen über unsere Chatfunktion, eine E-Mail oder einen Anruf!

Ablauf

Wir übersenden ihnen für den sicheren Transport einen stabilen Versandkarton inkl. Polstermaterial und einem frankierten Rücksendeetikett*. Den Lüfterausbau übernehmen sie oder ein örtlicher Handwerker und senden uns dann die Lüfter zu.

* Kunden aus der EU: Den Transport der defekten Lüfter zu uns wird von ihnen organisiert. Achten sie bitte auf eine äußerst stabile, 2-fache Verpackung. Speziell die Lüfterräder aus Metall ohne Gehäuse sind sehr empfindlich und können durch unsachgemäße Verpackung irreparabel beschädigt werden!

Unter https://www.youtube.com/watch?v=5GjA0nB5U5Y sehen sie den Ausbau am Beispiel einer Stiebel Eltron LWZ / Tecalor THZ Lüftungsanlage.

Sobald wir das Paket von ihnen erhalten haben dauert es maximal 4 Tage bis sie die Lüfter wieder einbauen können. Die Reparatur selber dauert 1-2 Tage plus die Paketlaufzeit von ebenfalls 1-2 Tagen. In dieser Zeit können die meisten Anlagen weiter betrieben werden, da die Lüftung meist unabhängig von der Heizung oder Warmwasser läuft. Die Bezahlung erfolgt auf Rechnung nach erfolgter und erfolgreicher Reparatur. Sollte es uns je nicht möglich sein die Lüfter zu reparieren, senden wir ihnen diese so wie wir sie erhalten haben wieder zurück und es entstehen keinerlei Kosten für sie, auch keine Versandkosten.

Bitte bedenken sie auch, dass in der Regel beide Ventilatoren gleich lange gelaufen sind (sofern bei ihrer Anlage Zu- und Abluft getrennt sind) und in über 90% der Fälle unsere Kunden bereits nach kurzer Zeit (innerhalb weniger Wochen oder Monaten) uns den Zweiten Lüfter zur Reparatur senden. Wir empfehlen ihnen deshalb gleich beide Lüfter warten zu lassen!

Für den Reparaturservice gelten gesonderte AGBs und eine gesonderte Widerrufsbelehrung die sie unter dem folgenden Link einsehen können: https://www.ventilatordoktor.de/agb

Leistungen

Inklusiv-Leistungen: Der Lüfter wird mit speziellen Werkzeugen komplett demontiert. Anschließend reinigen wir gründlich und professionell in unserer Hochdruck-Waschanlage und im Ultraschall-Bad alle mechanischen Teile und trocknen diese gut. Defekte Distanzringe, Dichtungen, Gummilager, Lagerfederungen und Sicherungsringe werden erneuert. Wir setzen neue Kugellager ein und testen die Lüfter auf einen reibungslosen Betrieb, um sicherzustellen, dass sie wieder ruhig und effizient laufen.

Extra-Service Rostschutzbehandlung: Wir bieten Ihnen auch eine Rostentfernung und eine Rostschutzbehandlung an. Nach der professionellen Reinigung verwenden wir einen Rostentferner und tragen anschließend eine Zink-Alu-Beschichtung auf, um Ihre Lüfter vor Korrosion zu schützen. Der Lüfter sieht danach nahezu aus wie neu. Bei Lüftern mit Kunststoff-Lüfterrad ist dieser Service in der Regel nicht nötig. 

Wenn Sie unsicher sind, ob Sie diese zusätzliche Leistung benötigen, können wir das bei Bedarf durchführen und Ihnen in Rechnung stellen. Wir handeln dabei sorgfältig und nur, wenn es notwendig und sinnvoll ist. Ein kurzer Hinweis im Paket genügt uns.